La satisfacción del cliente se consolida como el principal factor de diferenciación en la industria inmobiliaria regional. Best Place to Live®, la certificación internacional que mide la experiencia del cliente inmobiliario, da a conocer el Top 10 de los mejores desarrolladores inmobiliarios residenciales de Latinoamérica 2025.
Este ranking, construido a partir de la opinión de más de 9,600 propietarios, reconoce a las empresas que han logrado los más altos estándares de calidad y habitabilidad en nueve países de la región.
En esta edición, Perú y Chile destacan como los países con mayor presencia, consolidando su liderazgo regional en términos de experiencia de cliente.
*Llosa Edificaciones, Activa, VitaIn, y morros mantienen su participación en el Top 10 por segundo año consecutivo.
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Según explica Tomás Cartagena, CEO de Best Place to Live®, el estándar de la industria está evolucionando: "Hoy los compradores valoran cada vez más la transparencia, el cumplimiento de lo prometido y una excelente postventa. Estos elementos marcan la diferencia en un mercado altamente competitivo".
Los datos respaldan esta visión: las inmobiliarias certificadas vendieron en promedio un 29,3% más que el mercado durante 2025. Esto demuestra que la satisfacción del cliente no solo impacta en la reputación, sino directamente en el desempeño comercial de las compañías.
El ranking no solo identifica quiénes son las mejores. También explica por qué. Según los datos de Best Place to Live® 2025, las empresas del Top 10 superan al mercado en tres categorías clave:
Asesoría y acompañamiento en la compra. La educación al cliente durante el proceso —desde la preventa hasta la obtención del crédito— es el primer diferenciador. Las mejores no cierran ventas: acompañan decisiones.
Entregas sin observaciones. Las empresas Top 10 han desarrollado programas de entrega que minimizan las fallas y aceleran las reparaciones cuando aparecen. El resultado: clientes que reciben su vivienda mejor de lo que esperaban.
Postventa que responde. Es la categoría con mayor brecha entre las mejores y el mercado. Las Top 10 superan al promedio por 18 puntos de satisfacción neta en postventa — la categoría donde el mercado en general tiene sus peores números.
El efecto combinado de estas tres prácticas es medible: las empresas certificadas logran 2,4 veces más recomendación de marca que el promedio del sector, y sus proyectos muestran precios hasta un 14,7% más altos que el mercado. En un proyecto inmobiliario, eso no es un número de marketing. Es TIR.
Teobaldo Llosa (CEO de Llosa Edificaciones) enfatiza la importancia del Top10 "conecta con nuestro propósito —Construir tus sueños— y con una forma de trabajar humana, de excelencia y enfocada en generar experiencias Wow".
Por su parte, desde Chile, Daniella Herrera, Gerente de Marketing de Inmobiliaria Don Julio (Chile), destaca: "El foco en el cliente es un compromiso tangible: acompañamos a cada persona durante todo el proceso, desde la primera visita hasta la postventa".
Para María José González, directora administrativa en Morros, "Estar entre las 10 mejores empresas en Best Place to Live® con los proyectos Morros es un reconocimiento de nuestros clientes al producto y al servicio que han recibido. Les agradecemos por confiar en nosotros y permitirnos acompañarlos con excelencia en cada etapa del proceso."
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